日前，欧拉被曝在使用中因电池寿命问题，被迫三次更换整套动力电池组，被消费者质疑为质量问题。
2019年2月，刘女士购买了一辆欧拉iQ(参数|询价)电动车。该车在使用过程中多次出现续航问题，分别于2019年11月、2021年2月和2022年1月更换了三次。不到三年，刘女士怀疑车存在严重质量问题，担心存在安全隐患，要求退货或换车，但遭到拒绝。随后刘女士向消费者权益保护委员会投诉。
经消保委工作人员调查，刘女士三年内三次更换动力电池组基本属实。但刘女士买车的安徽科达宇力欧拉4S店认为，刘女士的车已经过了整车“三包”有效期(2年或5万公里，以先到者为准)。根据家用汽车三包规定，不符合退车要求，不能满足刘女士的诉求。消保委交涉无果后，4S店坚称已承担法律规定的更换零部件等相关责任。
但由于电池组更换的频率过于频繁，人们对电池组的质量产生了质疑。消保委要求4S门店出具动力电池组的生产合格证和使用说明书，但4S门店表示无法提供。本案中，市场监管部门已经介入调查，原因是汽车电池组质量存疑，厂家无法提供动力电池组的生产合格证和使用说明书。马鞍山市市场监管局已向4S商场发出限期举证通知，要求其在规定时间内提供电池组的生产合格证和说明书。
经消保委调解，双方最终达成和解协议：店向刘女士承诺，其购买的车用动力电池组自最后一次更换日(2022年1月19日)起享受8年/15万公里质保。同时，将对车辆进行全面检测，并免费出具检测结果。刘女士表示接受。
