7月16日中午，凯迪拉克官方发布了致LYRIQ瑞格(参数|询价)用户的一封信。信中称，7月31日前，为大顶用户开通凯迪拉克LYRIQ瑞格体验预约通道。同时，还为大鼎用户准备了专属体验礼物。
随后，凯迪拉克对媒体表示，如果在7月31日之前下大单，无论是否到店试驾体验，都可以无条件取消订单。对于保持订单的用户，厂商会额外赠送(也就是之前车主提到的AKG耳机)。截至记者发稿，官方表示没有大用户取消订单。
事件回顾：
前不久，凯迪拉克LYRIQ瑞格大顶车主投诉该车前后灯、轮圈等宣传与实际不符。有车主直言，凯迪拉克官方在过去一年的宣传中，一直将流光LED尾灯和黑晶光栅灯作为主要卖点进行推广。但实际交付后，业主发现这些主要卖点的配置都不见了。
针对“虚假宣传”，大顶车主表示，厂家并未提前告知。同时，发现这个问题后，他删除了之前各种传播渠道的宣传内容，并在官方App上提前一个月锁定了大定用户的订单。
7月6日，凯迪拉克在官方App上发布了《致用户的一封信》，称在车辆前期宣传中，使用了北美车型的流光尾灯元素，给部分用户造成了误解。并对LYRIQ瑞格流光飞翼尾灯的配置和呈现做了说明。LYRIQ瑞格流光飞翼的尾灯由上转向灯和下示宽灯/刹车灯组成。国产LYRIQ锐界的流光飞翼尾灯硬件配置没有任何降低。部分功能呈现与北美版不同的原因是国产车型必须满足国标(GB4785-2019)的要求。"
但车主对这种解释“不买账”，并表示将通过法律途径维护自身权益。与此同时，媒体还曝光了部分车主委托律师事务所向上汽通用和上汽通用销售有限公司发送律师函。
今天，凯迪拉克官方再次发布致凯迪拉克LYRIQ瑞格大顶用户的信，意图通过试驾体验、无条件取消订单、赠送礼品等方式给大顶用户一个交代。我们将继续关注此事的最新进展。
