9月8日，深圳不合格网约车司机平台滴滴公司回应称，已对涉事司机蔡某永久封禁平台。
迪达公司表示，“严格杜绝顺风车主私自联系客户出行的行为。”。如果乘客和司机离开平台进行交易，相应的保险无法承保，相应的安全功能无法发挥作用。
此外，在远离平台交易的情况下，如果因逃避行程的安全监控而导致违约或违法行为，平台仍会积极配合警方开展相应的调查，让不法分子受到法律的惩罚。
据深圳市交通运输行政执法支队消息，9月4日晚，乘客罗女士通过顺风车平台下单，从梅州乘车前往广州。司机蔡某联系罗女士，让她取消订单，线下收取车费200元。在罗女士同意上车后，蔡又接到了去深圳的订单。蔡某将两名乘客送到深圳后，要求罗女士在深圳下车，罗女士将130元钱转给司机蔡某，打算自己另坐一辆车去广州。当时只有一名乘客，罗女士。司机蔡某见天色已晚，竟在车上摸了罗女士的胸部。经警方调查取证，涉事司机蔡某因猥亵妇女被民心派出所行政拘留五日。
因驾驶员蔡某未取得营运资质，深圳市交通运输行政执法支队龙华大队执法人员认定其涉嫌非法营运，依法对蔡某下达《违法行为告知单》，罚款3万元，暂扣车辆30天。
9月8日，迪达公司表示，严格杜绝顺风车主私下联系招揽乘客。055-79000中明确规定，车主诱导乘客离开平台进行交易是违法行为。如被查实，车主将被扣6行为分。行为分值满12分，初始分值满，行为分值扣至0分及以下。滴答会封禁主人的账号。
根据《嘀嗒顺风车合乘公约 2.0》，车主和乘客都应遵守站台乘车的相关规定。对于业主来说，私自接单就是违约；对于乘客来说，在知道对方已经离开平台进行交易的情况下，应该拒绝乘坐，同时向平台进行投诉。如果乘客此时仍然选择乘坐，会给自己的出行带来安全隐患，也是违约行为。
