原因有二：1。车辆的电池出现故障，由于电池掉电，无法支持发动机的自动启停功能。2.发动机起停功能的传感器有问题。由于是全新车辆，可以直接通过售后服务解决。
什么是自动启停
当机动车在行驶过程中临时停车时，发动机会自动关闭。当车辆需要继续行驶时，系统会再次开启发动机。发动机自动启停系统(automatic engine start-stop system，简称stT)是一种智能节油系统，可以有效控制发动机的启动和停止。
自动启停系统可以关闭吗
自动启停系统可以关闭，不用的时候没有问题。在冬季，自动启停系统需要关闭，以更好地利用车辆的加热系统。自动启停按钮位于车辆保险杠附近或车辆点火开关下方。不同的车辆有不同的位置。
