2019年汽车售后服务排行(汽车经销及售后服务指引(试行))

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2019年汽车售后服务排行(汽车经销及售后服务指引(试行))

导读已经成为大多数人生活中必备的交通工具。随着人们对汽车需求的增加,汽车公司也越来越多。每天都在关注一些车企的最新动向。汽车已经成为大多数人生活中必备的交通工具。随着人们对汽车的需求越来越大,汽车公司也越来越多。每天,一些汽车公司的最新动态都会受到很多关注,所以让我们与您分享边肖收集的汽车信息。

消费升级时代,服务成为汽车产业发展的关键。一直以来,人们购买选车服务,基本都是根据自己的喜好,或颜值,或性能,或论坛车友推荐,熟人介绍作为参考。但事实上,这种选择是否真正理性、客观、公平,是否符合自己的实际需求,需要打一个大大的问号。

因此,如何提高车主对售后服务的满意度成为全行业关注的焦点。7月26日,在中国汽车流通协会举办的2019年第一批“中国汽车售后服务质量消费者口碑最佳店”发布会上,中国汽车售后服务质量监测大数据平台与广州威尔逊信息技术有限公司联合发布了面向广大车主的微信小程序“车数3354买好车,选好店”,意在通过双方打造的大数据系统对汽车用户消费体验数据的收集和分析,为消费者在购买新车、选择售后服务时提供帮助

发布会上发布了2019年首批“中国汽车售后服务品质消费者口碑优选店”评选结果。共有72家门店获得中国汽车售后服务质量消费者口碑优选店称号。分别来自长久汽车、大昌汽车、童渊汽车、祥龙博瑞、东方汽车、江苏田弘等26家集团,涵盖一汽大众、WEY、华晨宝马、广汽本田等29个汽车品牌。

据悉,本次消费者口碑优化行动以汽车售后服务国家标准为基础,建立评价体系,以全国汽车4S店和社会汽车维修店为评价对象。消费者通过部署在店内的中国汽车售后服务质量监测大数据平台评价服务体验,推动建立汽车售后服务企业信用评价机制,开展全行业服务质量监测,强化服务质量监管,旨在提高汽车消费者满意度。

2019年汽车售后服务排行(汽车经销及售后服务指引(试行))-第1张图片

同时,鼓励汽车售后服务企业对服务承诺和服务标准进行自我公开声明,让更多的消费者了解门店的服务质量,保障消费者的知情权和选择权,为消费者选择优质的汽车售后服务门店提供参考,从而推动行业信用体系建设。

近年来,随着国内经济的快速发展,中国人均汽车保有量不断增加。根据公安部交管局公布的数据,截至2019年6月,我国机动车保有量已达3.4亿辆,其中汽车2.5亿辆,占机动车总量的74.58%,其中私家车(以个人名义登记的小型客车和微型客车)保有量达1.98亿辆;机动车驾驶人4.2亿人,其中汽车驾驶人3.8亿人。

面对巨大的潜在市场需求,规范汽车市场,保护消费者合法权益显得尤为重要。

中国汽车流通协会会长沈进军指出:“过去几年,汽车市场一直处于高增长期。当人们谈论汽车时,他们都在谈论如何销售。很少有人谈如何服务好客户。现在大家需要关注的是如何留住客户,让客户的感受不断提升,满意度不断提高。"

CADA云数据采集平台总经理高玲女士表示,CADA云数据采集平台和威尔森都是中国汽车流通协会大家庭的成员,威尔森的加入将为中国汽车流通协会带来更大的帮助和支持

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