除了事故双方都认可保险公司的定损外，一是以具有鉴定资质的专业单位确定的实际损失价格为准，二是以人民法院依法确定的损失价格为准。当被保险车辆发生交通事故时，保险公司首先要做的就是现场查勘定损。车辆定损涉及维修、制造、车主多方面的技术和利益，是整个车险服务的突出部分。
定损人员会对事故进行拍照，找出车辆受损部位，分别确定更换或维修，最终确定损失。但是一辆车有几千个零件，不同种类的汽车零件型号和价格都不一样。专业定损人员往往会因为信息不充分而迷茫，无所适从，这也成为车辆保险行业的症结之一。
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