天际汽车新闻(汽车服务板块)

作者:汽车盟 | 内容提供:http://12364.com/|
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天际汽车新闻(汽车服务板块)

天际汽车在2019年广州国际车展上发布了“新服务”战略。

本次车展,天际汽车携旗下明星车型——、首款豪华智能电动SUV天际ME7、豪华跑车天际ME-S亮相羊城。开创性的设计吸引了大众驻足。Skycar董事兼CTO牛傅生博士、Skycar董事兼CMO向东平先生出席了当天的发布会。

Skyline董事和领导见证了“新服务”战略的发布。

Skycar董事长兼首席执行官张海亮博士在此表示:作为高端出行技术探索者,Skycar深刻理解用户的出行需求,积极将创新融入企业发展的新思维、新技术、新服务。上海车展,天际在业内率先对种子用户承诺‘终身质保,三年免费骑行’;成都车展,天际为会员粉丝打造了E星用户服务平台,正式上线;广州车展作为‘用户定义’的飞天车,展望未来,着眼于满足用户全周期的用车需求,以用户的思维发布‘新服务’战略。

“我的享受计划”,地平线汽车零售渠道整合垂直发展

新技术催生新的生活方式,新时代消费者的新需求催生汽车新零售的蓬勃发展。今年双十一期间,天际线在JD.COM、苏宁平台开设官方旗舰店,搭建和完善线上线下融合的整合营销渠道。

天际关注用户在购车过程中的痛点,以用户知识为出发点,围绕产品关注、售后关注、保值关注,启动‘我享计划’。11月22日至12月1日,用户加入‘我享计划’,即可获得‘1天免费试乘享’、‘1年专属用车享’、‘1年品质洗车’、‘1年上门送车’服务。

据介绍,‘一天免费试用’体验是指黄金用户可以享受24小时ME7试用权,免费享受天际线ME7的高端智能移动出行体验。‘一年车享’是Sky ME7的原版。一年之内,车主可以回购车的价值,消费者可以拥有一辆车,安心使用。‘1年品质洗车’,享受私人管家式专属高品质车辆SPA增值服务,9大流程,360清洗,120分钟精抛光,白手套全车检查,为爱车带来极致呵护;'一年上门取送服务',尊重原版主人,可享受一年不限次数维修保养上门取送服务。

天际汽车新闻(汽车服务板块)-第1张图片

通过网上官方旗舰店加入‘我享计划’的广州用户戴女士表示,‘使用汽车一年内,厂家回购超值,让我感受到厂家对他们产品的信心,打消了我对新品牌的顾虑。‘汽车SPA服务让我免去了每年不知道选哪辆车的烦恼,原厂服务保证了质量。’

当天,E星会用户服务平台(APP)的' Fun '积分商城上线,与网易YEATION、尖叫设计合作的用户积分礼品也吸引了众多观众现场与天际ME7分享故事,赢取积分,兑换设计感极强的优质礼品。

天际新服务“四化体系”构建全生命周期服务生态系统

无论是BAT这样的互联网公司,还是一些新的车企,他们尝试的创新无一例外都聚焦在销售流程上。是低频消费产品,叫车服务是高频行为。Skycar将更专注于其服务环节的创新,通过互联网、云平台、大数据分析车主全生命周期消费行为,系统制定智能营销、客户关系管理、售后服务的内容和标准,提升企业对目标客户的持续服务能力。

天空汽车总监、CMO告诉东平,我们以精准服务为核心,以数据驱动为手段,利用创新的数字化和AI虚拟化工具,构建全新的服务场景,满足用户全周期用车需求;通过互联网、云平台和大数据,分析车主的全生命周期消费行为,提出智能营销、客户关系管理、精细化售后服务和物流服务的内容和标准

'智能服务',Skycar的E星用户服务平台(APP)集车联网、用车服务、品牌咨询、会员活动等功能于一体,用户可提供智能保养、一键下单、查询保养进度、了解用车情况、保养建议等远程、主动、快捷的贴心服务。

'全景服务',天际汽车构建了天际悦行的' 365 '全场景服务体系,以全时、全域、全维度为核心,构建了完整的全生命周期服务生态圈。7*24全时一键实时响应服务;由3大服务生活空间和6大服务伙伴结合线上平台构建的多区域、多类型的“全球”便捷服务网络;客户可享受无忧充电、保险、洗车、救援、取车的‘全方位’出行生活服务。

‘极致服务’,站在客户角度服务,微笑拉近疏远,真诚创造感动。天际建立了‘吉克达’备件物流系统,可以快速响应客户需求,实现新服务的高效率;Skyline ME7尊敬的原创用户还可以获得三种终身免费服务和三年免费服务。用户所想,比用户所想的更多,才是天车的极致服务。

‘服务社交化’,把口碑变成信任,把用户变成朋友。天空用户和粉丝可以通过‘E星会用户服务平台’对服务进行口碑评价,还可以分享自己的汽车生活,扩大自己的社交和生活圈子。

严苛标准打造高品质skyline ME7,助力服务战略落地。

作为为数不多的具备正向R&D能力的新势力车企,天际汽车为高度智能化的汽车打造了——iMA智能数字架构全新集成解决方案,聚合了整车、IT、互联网领域的前瞻技术。在此基础上,天际ME7精心研发了5 X屏智能互联、人脸识别、AI精灵等84项智能科技配置,打造‘有趣、有爱、陪伴’的智能出行体验。

“在追求差异化智能体验的同时,天际汽车还以匠心满足用户对品质不变的追求,塑造了天际ME7的三大价值体系:前沿设计、极致安全、严格标准。”天空汽车董事兼CTO牛傅生博士表示,“无论是一天的免费试用,还是一年的用户增值回购计划,既能满足消费者的需求,也体现了我们对自己产品质量的信心。”

天空汽车董事兼首席技术官牛傅生博士介绍了天空ME7的顶级品质。

地平线ME7的长宽高分别为4685*1970*1660mm,轴距为2830mm。车内乘坐空间宽敞舒适。以开创性重构美学打造的Skyline ME7获得德国iF设计大奖,被誉为造车新势力中的‘最美车型’。

天际线ME7打造高价值、高品质、高智能的完美汽车。

在车辆安全方面,天际线ME7追求极致安全,不仅满足CNCAP五星和C-IASI要求,还参考了更为严格的美国-NCAP/IIHS标准进行设计。据介绍,天际线ME7采用了46%的超高强度钢板,其中热成型钢板占比高达22%,保证了整车轻量化设计目标,同时整车扭转刚度达到每度47000牛米,远超同级电动车。

在电池安全方面,电池组开发了360度全方位保护措施,不仅涵盖正面碰撞、追尾碰撞和侧门槛柱碰撞,还根据中国特殊工况采用1200Mpa超高强度钢板保护电池底部。主动系统采用博世最新一代解决方案。通过摄像头和雷达的感知融合,ESP 9.3车身稳定系统和DP-EPS转向系统反应迅速,可以应对各种复杂工况,保护用户。

值得注意的是,Skyline ME7从R&D到量产都要满足严格的测试和验证标准。从牙克石到吐鲁番,从海南到格尔木,跨越了130的温差,贯穿了200多万公里的高温、高原、寒冷的极端测试环境。在可靠性验证方面,Skyline ME7不仅在专业测试场地进行测试,还在接近用户美国的全国各大城市进行测试

在制造工艺上,天际线ME7采用领先的德国造车标准,整合四大流程、数字化供应链管理系统、制造系统、质量控制系统、自动化流程生产线,以智能制造系统打造卓越品质。

目前天际线ME7尊享版第一版已经开始全国限量预售,用户可以通过天际线官网、官方微信、预售小程序进行预订。此外,尊重始发用户可获得价值高达10万元的额外权益,如‘终身质量保障,三年免费出行’。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养和3年免费维护,以及终身免费道路救援、终身免费交通、免费充电桩等8个方面。

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