天际汽车在2019年广州国际车展上发布了“新服务”战略。
本次车展，天际汽车携旗下明星车型——、首款豪华智能电动SUV天际ME7、豪华跑车天际ME-S亮相羊城。开创性的设计吸引了大众驻足。Skycar董事兼CTO牛傅生博士、Skycar董事兼CMO向东平先生出席了当天的发布会。
Skyline董事和领导见证了“新服务”战略的发布。
Skycar董事长兼首席执行官张海亮博士在此表示：作为高端出行技术探索者，Skycar深刻理解用户的出行需求，积极将创新融入企业发展的新思维、新技术、新服务。上海车展，天际在业内率先对种子用户承诺‘终身质保，三年免费骑行’；成都车展，天际为会员粉丝打造了E星用户服务平台，正式上线；广州车展作为‘用户定义’的飞天车，展望未来，着眼于满足用户全周期的用车需求，以用户的思维发布‘新服务’战略。
“我的享受计划”，地平线汽车零售渠道整合垂直发展
新技术催生新的生活方式，新时代消费者的新需求催生汽车新零售的蓬勃发展。今年双十一期间，天际线在JD.COM、苏宁平台开设官方旗舰店，搭建和完善线上线下融合的整合营销渠道。
天际关注用户在购车过程中的痛点，以用户知识为出发点，围绕产品关注、售后关注、保值关注，启动‘我享计划’。11月22日至12月1日，用户加入‘我享计划’，即可获得‘1天免费试乘享’、‘1年专属用车享’、‘1年品质洗车’、‘1年上门送车’服务。
据介绍，‘一天免费试用’体验是指黄金用户可以享受24小时ME7试用权，免费享受天际线ME7的高端智能移动出行体验。‘一年车享’是Sky ME7的原版。一年之内，车主可以回购车的价值，消费者可以拥有一辆车，安心使用。‘1年品质洗车’，享受私人管家式专属高品质车辆SPA增值服务，9大流程，360清洗，120分钟精抛光，白手套全车检查，为爱车带来极致呵护；'一年上门取送服务'，尊重原版主人，可享受一年不限次数维修保养上门取送服务。
通过网上官方旗舰店加入‘我享计划’的广州用户戴女士表示，‘使用汽车一年内，厂家回购超值，让我感受到厂家对他们产品的信心，打消了我对新品牌的顾虑。‘汽车SPA服务让我免去了每年不知道选哪辆车的烦恼，原厂服务保证了质量。’
当天，E星会用户服务平台(APP)的' Fun '积分商城上线，与网易YEATION、尖叫设计合作的用户积分礼品也吸引了众多观众现场与天际ME7分享故事，赢取积分，兑换设计感极强的优质礼品。
天际新服务“四化体系”构建全生命周期服务生态系统
无论是BAT这样的互联网公司，还是一些新的车企，他们尝试的创新无一例外都聚焦在销售流程上。是低频消费产品，叫车服务是高频行为。Skycar将更专注于其服务环节的创新，通过互联网、云平台、大数据分析车主全生命周期消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、售后服务的内容和标准，提升企业对目标客户的持续服务能力。
天空汽车总监、CMO告诉东平，我们以精准服务为核心，以数据驱动为手段，利用创新的数字化和AI虚拟化工具，构建全新的服务场景，满足用户全周期用车需求；通过互联网、云平台和大数据，分析车主的全生命周期消费行为，提出智能营销、客户关系管理、精细化售后服务和物流服务的内容和标准
'智能服务'，Skycar的E星用户服务平台(APP)集车联网、用车服务、品牌咨询、会员活动等功能于一体，用户可提供智能保养、一键下单、查询保养进度、了解用车情况、保养建议等远程、主动、快捷的贴心服务。
'全景服务'，天际汽车构建了天际悦行的' 365 '全场景服务体系，以全时、全域、全维度为核心，构建了完整的全生命周期服务生态圈。7*24全时一键实时响应服务；由3大服务生活空间和6大服务伙伴结合线上平台构建的多区域、多类型的“全球”便捷服务网络；客户可享受无忧充电、保险、洗车、救援、取车的‘全方位’出行生活服务。
‘极致服务’，站在客户角度服务，微笑拉近疏远，真诚创造感动。天际建立了‘吉克达’备件物流系统，可以快速响应客户需求，实现新服务的高效率；Skyline ME7尊敬的原创用户还可以获得三种终身免费服务和三年免费服务。用户所想，比用户所想的更多，才是天车的极致服务。
‘服务社交化’，把口碑变成信任，把用户变成朋友。天空用户和粉丝可以通过‘E星会用户服务平台’对服务进行口碑评价，还可以分享自己的汽车生活，扩大自己的社交和生活圈子。
严苛标准打造高品质skyline ME7，助力服务战略落地。
作为为数不多的具备正向R&D能力的新势力车企，天际汽车为高度智能化的汽车打造了——iMA智能数字架构全新集成解决方案，聚合了整车、IT、互联网领域的前瞻技术。在此基础上，天际ME7精心研发了5 X屏智能互联、人脸识别、AI精灵等84项智能科技配置，打造‘有趣、有爱、陪伴’的智能出行体验。
“在追求差异化智能体验的同时，天际汽车还以匠心满足用户对品质不变的追求，塑造了天际ME7的三大价值体系：前沿设计、极致安全、严格标准。”天空汽车董事兼CTO牛傅生博士表示，“无论是一天的免费试用，还是一年的用户增值回购计划，既能满足消费者的需求，也体现了我们对自己产品质量的信心。”
天空汽车董事兼首席技术官牛傅生博士介绍了天空ME7的顶级品质。
地平线ME7的长宽高分别为4685*1970*1660mm，轴距为2830mm。车内乘坐空间宽敞舒适。以开创性重构美学打造的Skyline ME7获得德国iF设计大奖，被誉为造车新势力中的‘最美车型’。
天际线ME7打造高价值、高品质、高智能的完美汽车。
在车辆安全方面，天际线ME7追求极致安全，不仅满足CNCAP五星和C-IASI要求，还参考了更为严格的美国-NCAP/IIHS标准进行设计。据介绍，天际线ME7采用了46%的超高强度钢板，其中热成型钢板占比高达22%，保证了整车轻量化设计目标，同时整车扭转刚度达到每度47000牛米，远超同级电动车。
在电池安全方面，电池组开发了360度全方位保护措施，不仅涵盖正面碰撞、追尾碰撞和侧门槛柱碰撞，还根据中国特殊工况采用1200Mpa超高强度钢板保护电池底部。主动系统采用博世最新一代解决方案。通过摄像头和雷达的感知融合，ESP 9.3车身稳定系统和DP-EPS转向系统反应迅速，可以应对各种复杂工况，保护用户。
值得注意的是，Skyline ME7从R&D到量产都要满足严格的测试和验证标准。从牙克石到吐鲁番，从海南到格尔木，跨越了130的温差，贯穿了200多万公里的高温、高原、寒冷的极端测试环境。在可靠性验证方面，Skyline ME7不仅在专业测试场地进行测试，还在接近用户美国的全国各大城市进行测试
在制造工艺上，天际线ME7采用领先的德国造车标准，整合四大流程、数字化供应链管理系统、制造系统、质量控制系统、自动化流程生产线，以智能制造系统打造卓越品质。
目前天际线ME7尊享版第一版已经开始全国限量预售，用户可以通过天际线官网、官方微信、预售小程序进行预订。此外，尊重始发用户可获得价值高达10万元的额外权益，如‘终身质量保障，三年免费出行’。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养和3年免费维护，以及终身免费道路救援、终身免费交通、免费充电桩等8个方面。
