Skycar董事、CTO牛(左二)、Skycar董事、向东平(左三)等领导共同见证了“新服务”战略的发布。
Skycar董事长兼首席执行官张海亮博士在此表示：作为高端出行技术探索者，Skycar深刻理解用户的出行需求，积极将创新融入企业发展的新思维、新技术、新服务。上海车展，天际在业内率先对种子用户承诺“终身质量保障，三年免费出行”；成都车展，天际为会员粉丝打造了E星用户服务平台，正式上线；广州车展作为“用户定义”的Skycar，展望未来，专注于满足用户全周期用车需求，以用户思维发布“新服务”战略。
“我享计划”，天际线汽车零售渠道整合的纵向发展
新技术催生新的生活方式，新时代消费者的新需求催生汽车新零售的蓬勃发展。今年双十一期间，天际线在JD.COM、苏宁平台开设官方旗舰店，搭建和完善线上线下融合的整合营销渠道。
天际关注用户在购车过程中的痛点，以用户知识为出发点，围绕产品关注、售后关注、保值关注，启动“我享计划”。11月22日-12月1日，用户加入我享计划，可获得一天免费试乘享受、一年专属用车享受、一年品质洗车和一年上门取车送车服务。
天空汽车开启“我享计划”
据介绍，“一天免费试用”体验是指黄金用户可以享受24小时ME7试用权，免费享受天际线ME7的高端智能移动出行体验。“赏车一年”是Sky ME7的原版。一年之内，车主可以回购车的价值，消费者可以拥有一辆车，安心使用。“一年品质洗车”，享受私人管家式的高品质车辆SPA专属服务，九道工序，360清洗，120分钟精细抛光，白手套检测，为爱车带来极致呵护；“一年上门取送”，尊重原版主人，可享受一年不限次数维修保养上门取送服务。
通过线上官方旗舰店加入“我享计划”的广州用户戴女士表示，“使用汽车一年内，厂家回购超值，让我感受到了厂家对他们产品的信心，打消了我对新品牌的顾虑。车辆SPA服务让我免去了每年不知道选哪家做汽车美容的烦恼，原厂服务保证了质量。”
当天，E星用户服务平台(APP)的“趣”积分商城上线，与网易YEATION、尖叫设计合作的用户红利礼品也吸引了众多观众现场与天际ME7分享故事，赢取积分，兑换设计感极强的优质礼品。
天际新服务“四化体系”构建全生命周期服务生态
无论是BAT这样的互联网公司，还是一些新的车企，他们尝试的创新无一例外都聚焦在销售流程上。是低频消费产品，叫车服务是高频行为。Skycar将创新更多聚焦于服务环节，通过互联网、云平台、大数据分析车主全生命周期消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、售后服务的内容和标准，提升企业对目标客户的持续服务能力。
天空汽车总监、CMO告诉东平，我们以精准服务为核心，以数据驱动为手段，利用创新的数字化和AI虚拟化工具，构建全新的服务场景，满足用户全周期用车需求；通过互联网、云平台、大数据，分析车主全生命周期消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、精细化售后服务、物流服务的内容和标准，将汽车售后服务从“被动维修”带入“主动关怀”的新时代。
Skycar总监和CMO向东平全面阐述了Skycar的“新服务”战略
据报道，Skycar首创了一种新的服务“四化系统”
“智能服务”，Skycar的E星用户服务平台(APP)集车联网、用车服务、品牌咨询、会员活动等功能于一体。用户可以提供智能保养、一键下单、查询保养进度、了解用车情况、保养建议等远程、主动、快捷的贴心服务。
“全景服务”，天际汽车构建了天际汽车“365”全场景服务体系，以全时、全域、全维度为核心，构建了完整的全生命周期服务生态圈。7*24全时一键实时响应服务；3大服务生活空间、6大服务伙伴结合线上平台构建的多区域、多类型的“全球”便捷服务网络；客户可享受无忧充电、保险、洗车、救援、取车、送车的“全方位”出行生活服务。
“极致服务”，站在客户的角度服务，用微笑拉近疏远，用真诚创造感动。天际建立了“吉科达”备件物流系统，快速响应客户需求，实现新服务的高效率；Skyline ME7尊敬的原创用户还可以获得三种终身免费服务和三年免费服务。用户所想，比用户所想的更多，才是天车的极致服务。
“服务社会化”把口碑变成信任，把用户变成朋友。天空用户和粉丝可以通过“E星会用户服务平台”对服务进行口碑评价，也可以分享自己的车生活，扩大自己的社交和生活圈子。
天际汽车服务“四化”新体系
严苛标准打造高品质skyline ME7，助力服务战略落地。
作为为数不多的具备正向R&D能力的新势力车企，天际汽车为高度智能化的汽车打造了——iMA智能数字架构全新集成解决方案，聚合了整车、IT、互联网领域的前瞻技术。在此基础上，天际ME7精心研发了5 X屏智能互联、人脸识别、AI精灵等84项智能科技配置，打造“有趣、有爱、可陪伴”的智能出行体验。
“在追求差异化智能体验的同时，天际汽车更有匠心满足用户对品质永不改变的追求，塑造了天际ME7的尖端设计、极致安全、严格标准三大价值体系。”天空汽车董事兼CTO牛傅生博士表示，“无论是一天的免费试用，还是一年的用户增值回购计划，都可以满足消费者的需求，也是我们对自己产品质量信心的体现。”
天空汽车董事兼首席技术官牛傅生博士介绍了天空ME7的顶级品质。
地平线ME7的长宽高分别为4685*1970*1660mm，轴距为2830mm。车内乘坐空间宽敞舒适。以先锋重构美学打造的Skyline ME7荣获德国iF设计大奖，被誉为造车新势力中的“最美车型”。
天际线ME7打造高价值、高品质、高智能的完美汽车。
在车辆安全方面，天际线ME7追求极致安全，不仅满足CNCAP五星和C-IASI要求，还参考了更为严格的美国-NCAP/IIHS标准进行设计。据介绍，天际线ME7采用了46%的超高强度钢板，其中热成型钢板占比高达22%，保证了整车轻量化设计目标，同时整车扭转刚度达到每度47000牛米，远超同级电动车。
在电池安全方面，电池组开发了360度全方位保护措施，不仅涵盖正面碰撞、追尾碰撞和侧门槛柱碰撞，还根据中国特殊工况采用1200Mpa超高强度钢板保护电池底部。主动系统采用博世最新一代解决方案。通过摄像头和雷达的感知融合，ESP 9.3车身稳定系统和DP-EPS转向系统反应迅速，可以应对各种复杂工况，保护用户。
值得注意的是，Skyline ME7从R&D到量产都要满足严格的测试和验证标准。从牙克石到吐鲁番，从海南到格尔木，跨越了130的温差，贯穿了200多万公里的高温、高原、寒冷的极端测试环境。可靠性验证方面，天际线ME7不仅在专业测试场地进行测试，在
征服吐鲁番极热天空ME7完成“史上最严峻挑战”
在制造工艺上，天际线ME7采用领先的德国造车标准，整合四大流程、数字化供应链管理系统、制造系统、质量控制系统、自动化流程生产线，以智能制造系统打造卓越品质。
目前天际线ME7尊享版第一版已经开始全国限量预售，用户可以通过天际线官网、官方微信、预售小程序进行预订。此外，尊重始发用户可获得最高价值10万元的额外权益，如“终身质量保障，三年免费出行”。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养和3年免费维护，以及终身免费道路救援、终身免费交通、免费充电桩等8个方面。
