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来自江西上饶的市民吴女士，花了60多万买了一辆高配版的宝马x3轿车。之后她在把车子放进4s店内做漆面处理的时候，4s店的工作人员突然通知她说车子出了问题。等她慌慌张张赶到4s店的时候，发现自己的车子竟然被烧了。更让她难以接受的是，4s店对这件事情的解决方法竟是赔偿2000块的代金券。这到底是怎么一回事呢？
吴女士先是向记者出示了一张照片，可以在照片中清楚地看到，吴女士的这辆宝马轿车上脏乱不堪。记者从吴女士的口中得知，当时车子的外形看起来已经全部烧掉了。事后吴女士经过询问了解到，原来当时是烤漆房突然着火才造成的车子受损。
按照一般情况来讲，车子在4s店出现了这么大的问题，4s店内的工作人员肯定要赔礼道歉，然后和车主协商解决问题的方法。但是吴女士告诉记者，吴女士在被叫到4s店后，售后经理并没有赔礼道歉，然后直接告诉吴女士说“车子烧了，决定赔偿给你们2000块钱的代金券”。
吴女士在听到对方的解决方式后，当场气不打一处来。因此到现在虽然已经过去了半年的时间，但双方就赔偿的问题一直都没有解决好，车子也一直停在4s店内。那事实真如吴女士所说的那样吗？随后记者和吴女士再次来到了这家4s店。
一位4s店的工作人员出面回应称：当时顶棚融化的一些塑料滴在了车灯上、测叶子板的转向灯处。并不是车子被烧了，只是塑料融化后的液体滴在了上面，整个车都没有经过高温烧烤过的任何痕迹。目前车子已经修理好了，该更换的大灯和叶子板也全部都更换完毕了，并且不会影响到今后的使用。
随后这位工作人员提出了新的解决方案，表示可以补偿吴女士1万块钱的加油卡，再加上1万块钱售后代金券。但吴女士并未接受这一处理方案，双方目前仍未达成一致。
总而言之，笔者在这里还是希望吴女士能够和4s店尽快就这件事情达成一致。毕竟花60多万块钱买的车子，一直存放在4s店内也不是个事儿。
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