近日，哈弗赤兔(参数|询价)、初恋等车型的车主在网上被曝光，投诉车漆起泡、开裂等产品质量问题，车主投诉数量已超过数百起。日前，在哈弗的智能家居App上，针对集中投诉的车漆问题，哈弗给出了相关解决方案，哈弗也表示正在积极推动这一问题的解决。
长城表示，已接到部分用户反馈，哈弗赤兔车门盖内板漆面局部起皱。长城汽车对此高度重视，立即开展专项调查、核实、分析并制定解决方案。因此，对给用户造成的担忧表示歉意。
通知中，长城表示，确认部分门盖内板局部折叠胶存在气孔，密封性不足，可能导致漆面出现褶皱。
长城给出的解决方案是：通过技术服务措施修复，能够满足正常的产品要求，不会影响车辆的功能和性能。我们还将开展专项技术服务活动，免费为用户检查或维修车辆。具体服务措施如下：
1.长城汽车特约服务商将通过电话、短信等方式，主动预约用户反馈问题的进站检查或维修。2.对确认的问题零件进行技术维修处理；3.服务商为用户车辆提供技术服务后，会根据服务流程对车辆状态进行检查确认；4.对维修后的门盖内板区域的漆面给予终身保修；5.我们承诺，在车辆使用过程中，如果门盖内侧出现褶皱，我们将提供免费维修和质量保证，并对用户负责到底；6.用户如有疑问和建议，可通过以下方式反馈给我公司：官方客服400-666-1990哈弗之家APP-车主服务-在线客服7。预约开始日期2022年9月15日。
然而，相关问题的业主对此解决方案并不满意。原因是如果重新喷漆，会对二手车的保值率有一定影响。有车主主张厂家应该赔偿消费者的损失，但是现在官方并没有提到这个解决方案。与此同时，一些车主仍然担心维修后的产品质量。
在此也提醒消费者，遇到相关问题后，要合理合法维权，通过消费者协会等正规渠道维权。汽车之家将继续跟踪报道事件的后续解决方案。
