本期关注
交办事项：市民在湖南中汽南方沃尔沃4S店购买了沃尔沃SUV XC60智逸豪华版汽车，门店承诺8月14日之前提车，但是一直没有提到车。市民来电反映：希望介入协调商家退货或者尽快提车。
交办单位：长沙市雨花区市场监督管理局
督办记者：汪磊
女子贷款买车提车时被拒
钱也退不了
买车是一件大事，近日市民任女士在湖南中汽南方沃尔沃4S店购买了一辆SUV。可是到了提车的日子，任女士却被告知车子提不了，而且钱也不退，这究竟是怎么回事呢？
“我7月14日在店里贷款买的车，然后在7月14日把首付款已经付了，店里销售总监承诺的就是15到20个工作日我就能提车了，一直到8月14日我过来提车，给我的答复就是没有车提。拿我们的钱去填他们的窟窿，然后我们没有车提。”任女士告诉记者。
据了解，当时任女士通过刷卡的方式向4S店指定的银行账号转账了购车首付款178440元。原以为20个工作日就能够顺利提车，因此任女士购买的车险也定在8月5日正式生效。可现在钱花了，车却提不到。
“我就是看到有现车，提车应该很快的，所以我才放心的买了，然后现在还提不到车，车就在仓库里面，有点想不通。”任女士说。
随后，记者跟随任女士来到湖南中汽南方沃尔沃4S店了解情况。
“因为公司一些原因，资金链出了一些小问题导致这种情况，我们也挺抱歉的。但是我们也在经过多方努力，积极运转操作，尽快把这批车交付掉。因为钱不够，（合格）证抵押在银行，有钱的话我们直接把证赎出来，把车交付给她。”湖南中汽南方沃尔沃4S店展厅经理王东日回应到。
经过记者协商，4S店承诺在9月10日前确保任女士能够提到车，可是4S店的这个方案，任女士并不认可。
目前，12345政务热线中心已将工单派往雨花区市场监督管理局，很快，工作人员来到4S店对任女士购车情况进行了解。
洞井市场监督管理所副所长邹实
“我们会约谈4S店有关负责人，如果他们有涉嫌违反相关法律的部分，我们会做出相应处理。我们会根据约谈结果，来分析这件事具体情况，如果是我们部门来处理的话，会由我们分局向公众和媒体进行答复。”洞井市场监督管理所副所长邹实现场了解情况后表示。
“他建议我如果协商不成就走法律程序，如果我要走法律程序的话，我直接去法院就好了，而且现在还有人在这里看车，很可能他们也会遭遇我这种情况，这个答复我不满意。”市民任女士表示。
目前相关职能部门正约谈4S店相关负责人，督促尽快解决消费者的诉求，长沙市12345政务热线中心也将对此事督办到底。
本期其它督办事项，我们一起来看结果：
交办事项一：
宁乡市玉潭街道翡翠湖广场附近一工地，施工噪音扰民，希望职能单位处理噪音扰民的问题。交办单位：宁乡市城管局
完成情况：经现场调查核实，工地已停工。
交办事项二：
岳麓区杜鹃路76号枫林美景小区南门主路口停满了车辆，只有一条车道能走，妨碍通行。业主来电反映：希望相关部门核实处理该处车辆乱停乱放的问题。交办单位：长沙市交警支队
完成情况：将加大对此路段巡逻管控力度，确保道路交通畅通。
交办事项三：
岳麓区尖山安置小区杉树围子组一住户，从8月1日到8月24日，已经交了1千多元电费，24日用了14度电，市民表示家里只有一个空调挂机，就是正常家用电，希望职能部门核实处理电费扣费过多的问题。交办单位：长沙市供电公司
完成情况：经核查，系业主家中有用电设备处于待机状态，故产生较多电能损耗。
交办事项四：
岳麓区学士街道象嘴路，很多驾校的车辆在该路段练车，很多车辆并排行驶，行驶速度慢，导致交通拥堵，希望相关职能部门核实处理该路段教练车太多导致拥堵的问题。交办单位：长沙市交警支队
完成情况：将加大对此路段巡逻管控力度，对教练车辆进行安全教育，确保市民出行畅通。
交办与督办，为您排忧解难！如果您在生活中有任何烦心事、困难都可以致电长沙市12345政务热线或者拨打政法频道新闻热线85533110告诉我们，我们将竭诚为您排忧解难。记者：汪磊 编辑：丫丫 月光
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