关于ETC,广大车主咨询最多的10个问题
答疑解惑来啦
快来看看都有哪些问题?
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★ ETC咨询问题 TOP 10 ★
01
这久为啥老是收到“认证失效”、“办理到期”的短信?
02
新办异常怎么处理?
03
收到设备怎样激活?
04
通行ETC车道被拦截怎么办?
05
ETC出现金融机构(银行)禁用怎么解除?
06
ETC怎样扣费的?
07
近期没有通行为什么会收到扣费?是扣费有误吗?
08
储值卡注销后余额怎么退款?
09
鲜活农产品运输车辆过渡期结束后的政策是什么?
10
怎么在预约平台进行绿通预约?
下面,依次回复
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1
Q1
这久为啥老是收到“认证失效”、“办理到期”的短信?
年关将近,通过大数据监测,出现不法分子自称ETC工作人员,打着“认证失效”、“办理到期”的名义,向车主发送附带“认证”链接的诈骗短信。因不少车主忘记了自己办理ETC的时间,或恰巧ETC出现禁用情况,往往对短信内容信以为真,点击链接并填写个人隐私信息,从而造成财产损失。
该类短信是不法分子使用伪基站群发,通过伪装银行或其他官方号码,发送各类有网站链接的短信内容,通过套取通讯录、支付宝、银行卡密码等重要个人信息进行财产诈骗。
注意
2
Q2
新办异常怎么处理?
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Q3
收到设备怎样激活?
用户收到的卡签设备均为“唤醒”(已发行但未激活)状态,需要“激活”后才可正常使用。
具体流程如下:
01
第一步:准备工作
关闭身边的所有蓝牙设备,同时打开手机定位及本机蓝牙功能(确保OBU设备与您需连接的蓝牙匹配正确)。
02
第二步:订单选择
1.打开手机蓝牙后将其设置为“开放”“可见”;
2.下载安装最新版本的“云南ETC”app;
① 首次进入时需要使用办理ETC的预留手机号或微信,进行登录;
② 进入“我的”-“绑定与解绑ETC账户”,输入车牌号、车牌颜色、办理预留证件,绑定账号(已绑定的用户需要解绑后绑定);
③ 进入“首页”-“新办与售后”-“我的订单”;
④ 在“我的订单”中找到对应需要激活安装的订单;
⑤ 选择订单进入订单详情,核对办理信息(如果订单信息中没有“绑定卡签”按钮,需返回首页进入“新办与售后”-“发行激活”-进行操作);
03
第三步:发行激活
1.进入订单后,点击“绑定卡签”,系统自动跳转激活页面;
2.打开OBU蓝牙功能,快速连接设备
① 用户可连续多次快速半插拔卡,OBU屏幕会依次显示“标签拆卸”“读卡出错”“开启蓝牙”字样;
② 点击“连接设备”,OBU会与蓝牙自动连接;
③ 点击“状态查询”,会出现以下情况提示:
提示
卡签已发行,未激活操作“设备激活”-“状态查询”-单次插卡显示记账卡,激活成功。
卡签未发行,未激活依次操作“卡签发行”-“设备激活”-“状态查询”-单次插卡显示记账卡,激活成功防拆柱已失效,等需前往网点由工作人员通过云通卡售后服务小程序进行二次激活
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Q4
通行ETC车道被拦截(不抬杆)怎么办?
5
Q5
ETC出现金融机构(银行)禁用怎么解除?
金融机构(银行)禁用状态名单,通常是银行扣费失败导致。您需要前往对应签约银行核实欠费并进行费用补交,扣费成功后,银行会自动推送解禁指令解除禁用,因为各银行系统流程不同,处理流程也不同,建议您可拨打银行的服务热线咨询欠费金额及费用补交相关操作。
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Q6
ETC是怎样扣费的?
ETC分为储值卡和记账卡。
如果您使用ETC为储值卡(储值卡已在2019年7月停止办理),请在出行前对ETC卡进行充值,确保余额充足的情况下通行高速,并在驶出高速时即时扣费。
如果您使用ETC为记账卡,消费模式为“先通行,后扣费”,扣费存在延迟现象。请您保证在办理ETC记账卡时绑定的银行卡账户内余额充足,待路段结算完成后由签约银行发起扣费。
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Q7
近期没有通行为什么会收到扣费?是扣费有误吗?
如果您近期没有通行,但收到ETC扣费信息,是因为ETC记账卡消费模式为“先通行,后扣费”,扣费存在延迟,这一情况主要发生在ETC记账卡用户中。
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Q8
储值卡注销后余额怎么退款?
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Q9
鲜活农产品运输车辆过渡期结束后的政策是什么?
考虑到运输企业、货车车主对预约通行需逐步适应,从2021年1月1日起,整车合法装载运输鲜活农产品的车辆和跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆,通过安装ETC车载装置并预约通行,继续享受免交通行费政策;未安装ETC车载装置、安装ETC车载装置但未提前通过互联网预约、已安装ETC车载装置,但在入口收费站未使用或无法正常使用ETC,领取CPC卡通行的车辆,经出口收费站查验合格,符合条件的,可继续享受免交通行费政策。
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Q10
如何通过手机进行绿通预约?
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步骤1-进入微信,点击小程序,搜索“中国ETC服务”;
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步骤2-点击“预约通行”;
03
步骤3-输入手机号和验证码点击登录;
04
步骤4-登陆后回到首页再次点击“预约通行”;
05
步骤5-点击“绿通预约”;
06
步骤6-打开“高速公路预约通行”;
07
步骤7-点击“鲜活农产品预约”(首次预约需填写较多资料);
08
步骤8-添加运输车辆信息;
09
步骤9-选择起点和终点,详细到省市地区;
10
步骤10-选择预约上高速时间,建议在上高速前2小时进行预约;
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步骤11-选择运输货物品种(可多选);
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步骤12-点击“预约”按钮完成预约。